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Facebook大干电商：APP中新增网店购物板块

晰数塔互联网快讯
2020-08-26 14:53

编者按：本文来自“腾讯科技”，审校：承曦，36氪经授权转载。

2020年，在全球新新冠疫情蔓延的大背景下，电子商务迎来了又一波的快速发展，尤其是通过社交工具实施的“社交电商”更是成为一匹“黑马”。据媒体最新消息，美国社交网络巨头Facebook日前在Facebook客户端中新增了一个网购板块，另外，旗下另外一款移动聊天工具Instagram也增加了直播电商功能。

据报道，Facebook客户端中的这一新板块名为“Facebook商店”（Facebook Shop），于周二开始在美国地区推广。它让社交网络用户浏览企业商户的产品目录，并在社交网络上直接购买商品。

该公司此前曾在一小群美国用户中测试过该版块，并于上月在其Instagram照片分享应用上推出了类似功能。过去，企业商户已经可以在他们的Facebook页面上添加商品购物目录，但是Facebook应用程序中没有专门的部分来浏览来自多个零售商或商家的商品选项。

这家总部位于加州门罗帕克的公司正更加积极地进军电子商务领域，以此来增强其目标广告业务，并从网络广告以外的业务中获得收入。

Instagram产品主管维沙尔·沙阿(Vishal Shah)表示，Facebook通常从其平台上完成的电子商务交易中收取费用，但由于今年的新冠疫情大流行，该公司已暂停收取电子商务佣金。

众所周知的是，Facebook和谷歌是全世界两家最大的网络广告公司，一共占据了三分之二的市场份额。媒体指出，基于自家平台的电子商务业务可以让Facebook的广告主通过网络广告获取更加直接的收益，从而提高广告位购买的有效性。

今年早些时候，Facebook推出了一个类似的购物功能，它将让企业创建一个产品目录，这一目录适用于该公司旗下所有的社交工具，包括Facebook之外的三款聊天工具Instagram、Messenger和WhatsApp。首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也比过去几年更加积极地推动电子商务，这表明，鉴于网上购物在新冠疫情中的扩张，Facebook正更加认真地对待这个商机。

沙阿说:“我认为，Facebook用户在网络购物方面的时间精力肯定在增加，这既是公司领导层更加关注的结果，也是我们从大流行期间以及企业商户将自己的业务放到网上的数据和研究中看到的结果。”

除了在客户端中增加购物板块之外，Facebook周二还宣布为运营Facebook商店的企业推出新工具，包括新的网店设计布局、查看收藏实时预览的能力、新卖家自动创建商店的能力以及商务管理器中的新数据。这一平台还将推出一个新的消费者联络选项，让顾客通过Messenger、WhatsApp或Instagram Direct向卖家发送信息。

这样，Facebook公司在电子商务领域将有两大产品，分别是“Facebook商店”和之前推出的“Instagram商店”，两个平台在功能上类似，但是从推出的第一天开始用户体验就有所不同。Facebook产品高管表示，Facebook商店要创造出该平台独有的购物体验，但是也会和兄弟业务进行参考借鉴。

周二，Facebook还宣布了“Instagram商店”服务的其他消息，即美国的所有卖家“在未来几周内”都将能够使用Instagram结账功能，该功能可以通过Facebook的商务管理器，也可以通过合作伙伴平台BigCommerce和Shopify进行管理。Instagram将在今年余下的时间里免收结账手续费。

该公司还一直在测试一种直播带货体验，在这种服务中，企业可以通过直播视频展示产品，而消费者可以浏览重点产品并进行购买。“Instagram直播购物”现在开始向美国的商户卖家推出。

虽然新冠疫情推动了全球范围的电子商务市场，但是这一领域竞争越来越激烈，其中亚马逊、沃尔玛两大巨头展开了线上和线下融合的模式，以最快速度提供配送，给他其他对手带来巨大压力。此外，新冠疫情疫情期间一大批餐饮外卖平台、代购跑腿公司也进入了电子商务市场，这些移动互联网公司通过海量的快递人员实现一两小时内网购送货上门，也正在从亚马逊、沃尔玛两巨头中争抢份额。未来，Facebook主打的社交电商模式是否能有所作为，值得关注。