打造RPA+AI新型劳动力，「来也科技」已实现回款4倍增长 | 新基建创业2020
头图来源 | 「来也科技」官网
2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词，释放新的创投机遇。36氪了解到，多家创业公司2020年已经受益于政策红利，纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此，36氪也启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。
在新基建的大背景下，“数字化治理”因在科技防疫中的突出表现而被提上了前所未有的高度。作为数字经济、数字社会领域多方面核心资源的配置者、动员者、驱动者，数字政府决定了新基建的环境土壤。在今年举行的2020数字中国创新大赛中，数字政府赛道中涌现了许多新基建创业的优秀企业，充分印证数字政府建设是推动全领域数字化，是推动新基建发展的重要因素，具备广阔的商业前景和社会价值。本文为新基建创业2020系列报道中，面向2020数字中国创新大赛特邀的优秀参赛企业的报道之一。
本文来自阿里云天池平台推荐，遴选自2020数字中国创新大赛-数字政府赛道参赛企业。
受访公司：北京来也网络科技有限公司
受访人：董事长兼CEO 汪冠春
公司所处大赛道：人工智能
Q0、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？年营收、利润率水平如何？融资情况如何？
北京来也网络科技有限公司（以下简称“来也科技”）创办于2015年，定位于RPA（机器人流程自动化）+AI的平台型产品厂商。来也科技由常春藤盟校（Ivy League）博士团队发起，核心技术涵盖机器人流程自动化（RPA）、流程挖掘、自然语言处理（NLP）、智能对话交互、文字识别与图像识别等，团队在RPA和AI两个技术方向上都有丰富的经验，一般厂商难以同时具备这两方面的能力。目前已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。
主要业务：来也科技提供开放易用安全可靠的产品，针对合作伙伴和开发者贴身服务去打造生态，提供RPA+AI的一站式解决方案，来不断推进整个行业的健康发展。
主要产品：
机器人流程自动化RPA平台“UiBot”；
作为国内RPA领航者，UiBot团队拥有近二十年UI自动化技术积累，为企业和个人提供专业、全面、安全、可靠的机器人流程自动化解决方案。UiBot平台搭建的机器人，可模拟人在计算机上的操作，按照一定的规则自动执行任务，如处理邮件和文档，大批量生成文件和报告，进入CRM系统执行特定任务等。UiBot团队还基于AI方面的技术积累，推出了一系列RPA+AI的解决方案，从流程自动化到认知自动化，扩大了RPA的适用范围。
智能对话机器人平台“吾来”。
帮助企业客户搭建、训练和管理对话机器人。目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，帮助企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。
用户方面，目前公司产品和解决方案已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。
来也科技的客户和合作伙伴包括龙湖集团、中国南方电网、惠氏集团等数十家500强企业。并在2019年实现了回款4倍增长。
融资方面，2020年2月24日，来也科技完成C轮4200万美元融资。本轮融资由光速全球基金和光速中国成长基金联合领投，凯辉创新基金、双湖资本继续跟投。
「来也科技」官网
Q1、2019年，公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面取得了哪些进展？
2019年6月，来也科技完成了和奥森科技的合并，完成3500万美金的B+轮融资。
公司在AI基础上增加了RPA能力，推出了RPA产品“UiBot”，正式进入RPA+AI市场。
团队从一百多人，2019年底增长到三百多人。
Q2、2020年，公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，有哪些新进展？
技术上，重点推进RPA+AI战略的落地。
具体产品上，推出跨平台战略产品UiBot Linux 1.0.0版本 ；推出文档理解AI产品UiBot AI能力平台。
市场和商业：拓展更多的世界500强和中国500强客户。
团队：吸引行业内最优秀的人才。
Q3、新冠肺炎是否有对公司产生影响？产生了哪些影响？是利好还是受损？公司是如何应对的？
短期来看，疫情期间确实无法做到面对面的客户拜访和项目交付，包括来也科技在内，在新签项目和项目回款上都会受到一定的影响。不过从中长期来看，这次疫情让更多的组织开启了远程办公，并且意识到数字化转型的重要性。当数字化、在线化都实现的时候，我相信组织会意识到：进一步的提升效率，甚至最大的效率提升，就应该来自于自动化，而这正是RPA+AI的机遇。
从整个科技行业来看，其实在这次疫情过程当中，有一些行业需求是激增的，比如说线上教育行业、线上医疗问诊等行业。今天我们都能明显感觉到这次疫情当中有一些企业客户，会找到我们，说今天我人手不够了，而且很多员工都还没有返工，我需要机器人来辅助，来保证需求量激增的时候，我还能够满足需求。
以来也科技在疫情中为政府提供的社区疫情防控机器人为例，通过外呼机器人和RPA机器人的集成，我们可以把“对小区居民的信息收集，到信息录入”的整个流程自动化，大幅减少人工打电话、手工记录、再手工录入系统等。
再比如我们为厦门市西坂社区提供的社区自动办证机器人，“社区自动办证机器人能够快速实现外来人口信息采集与出入证办理。申请人扫码后根据机器人提示完成信息填报，机器人智能识别汇总生成报表，自动生成、打印《监督性医学观察人员出入凭证》，待14天隔离期满后，自动批量生成、打印正式的出入证，整个过程完全不需要人工干预，也不需要社区工作人员额外学习新技术。”
Q4、2019年至今，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？2020年，会重点关注的行业大件事有哪些？
2019年5月，UiPath获得5.68亿美元D轮融资，估值超70亿美金，成为全球估值最高的RPA厂商。
2019年6月13日，特朗普团队与UiPath签署了一份「白宫培训协议」。在这份培训协议中，UiPath承诺在未来的5年内为美国培训75万名RPA工作者，赋予他们「自动化」时代所需要的工作技能。
2019年10月，11月，SAP、微软纷纷发布RPA产品，入局RPA+AI赛道。
2020年，会重点关注：
一是客户，尤其是关注500强等大客户对行业的接受度。
一是行业，国内外行业领先者和IT互联网巨头的最新动态。
三是技术，最新的RPA+AI前沿技术。
Q5、2020年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？
RPA+AI成为业界产品常态。
RPA产品云服务化，按需订阅成为主流。
越来越多企业建立CoE卓越中心，将RPA上升为企业战略。
越来越多企业接受远程办公，引入数字化劳动力，作为真人劳动力的补充。
Q6、2020年, 公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？疫情是否有加剧行业的竞争？这种竞争对公司有什么影响？公司如何应对？
说到竞争，我觉得任何蓬勃发展的市场一定会有大量的竞争者存在，没有竞争就没有市场，竞争是一件好事情。今天，RPA对于大部分的组织来说，还是一个新概念，我们需要跟友商一起来教育这个市场。在这种情况下，RPA厂商们应该抓住大势，根据自身的特长，找准定位，夯实产品力或者服务能力。擅长研发产品的，就把平台型的机器人产品做好；强项在服务上的，那就做好业务流程梳理，做好服务的工作。
在疫情刚刚爆发时，我们也很担心公司业务会不会受到冲击。但随着时间的推移，我们发现来自客户的意向和需求并没有断。这一方面，得益于来也科技RPA+AI的产品和服务过去几年积累的客户口碑；另一方面，因为这次疫情让更多政企意识到数字化办公的重要性，而自动化办公也成为了大家的必然选择。
在疫情中，我们主要的精力放在了修炼内功上，我们通过远程视频会议、在线问卷调研、在线文档协同等方式，成功开展了一次400多位来队成员参与的公司文化“原则”的全体共创。同时，公司也进一步升级了对人事、财务和CRM系统的使用，用更高效的数字化方式落地绩效管理、现金流管理和销售管理。
Q7、2020年接下来的时间，公司是否会有一些里程碑节点？
一是2020年第二季度合适的时候，公司会进行新产品发布。
二是重点打造完整的生态。我们已在全国拥有超过200家合作伙伴，28万社区注册开发者，最先完成了国内RPA生态体系建设。全行业唯一的RPA+AI开发平台。
三是公益事业。来也科技在新冠肺炎疫情期间免费为政府机构提供RPA+AI软件机器人产品和服务的义举得到海内外好评。C轮融资发布中，来也科技更是承诺未来每年公司会把年利润的1%捐给政务、医疗、教育和研究相关的公益项目回馈社会。
Q8、2020年接下来的时间，公司所在的赛道上的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？
生态。
来也科技是做产品和生态的公司，一般情况下，我们是不直接做交付的，而是把交付的任务和其中的收益都交给合作伙伴。当然，为了帮助合作伙伴做好交付工作，我们也会提供相应的支持。比如我们有线上和线下的培训体系，有不同类型和不同深浅程度的课程，帮助合作伙伴尽快熟悉使用UiBot完成RPA的交付。我们还有一支技术支持的团队，会跟踪合作伙伴的交付情况和客户的使用情况，及时给出必要的帮助。这一点看起来简单，实际上也有大量工作要做，国内厂商目前能做好的还不多，国外厂商虽然在欧美发达国家做得比较好，但在中国还是水土不服。
（本文完）
PS：
2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词，释放新的创投机遇。36氪了解到，多家创业公司2020年已经受益于政策红利，纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此，36氪也启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。
如果你所在的公司处于5G、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的新基建产业，也希望让外界了解公司的进展，欢迎与我们联系，参与我们的“新基建创业”报道专题。
参与方式：点击链接 （https://shimo.im/docs/d7YCMGpugIwmI4HC/ ），下载《新基建创业2020调研问卷》，发送至邮箱syq@36kr.com。
36氪将会从参与调研的公司中挑选优秀的创业公司进行报道，并会推荐参与36氪新基建榜单的评选、36氪新基建纪录片的录制及36氪信基建线下活动。
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