编者按:本文来自微信公众号“Tech星球”(ID:tech618),作者:李晓蕾,36氪经授权发布。
试想,当你的微信好友能读取你的电商平台订单,知道你的每笔交易买了什么,价钱是多少,是否会引起一些不适?
Tech星球近日发现,打开拼多多后,将会自动受邀进入“拼小圈”界面,“看看好友都在买什么”。这个新品的核心逻辑是,在“拼小圈”内添加好友、建立社交关系后,好友将能看到你在拼多多上的购物订单详情,包括具体商品、价格、及购买时间。从目前来看,拼多多对“拼小圈”也非常重视,上线位置为一级入口。
“拼小圈”与早期“微信圈子”极为类似,但“微信圈子”需用户自发分享,用户具有主动权。但Tech星球发现,拼多多并未提醒用户,此前已购买的商品,订单将会自动同步于“拼小圈”内;开通拼小圈后,拼单成功三分钟后,用户的订单也将自动同步。
一位较早被邀请试用的用户告诉Tech星球,此功能开通已经有一段时间,但因为不安全感,他很快就将全部入口关掉,“这属于我的购物隐私,被一条条公示罗列出来,太可怕了。”
从功能上看,拼小圈主要具备三个使用场景:分享已购买商品、向好友“求推荐”、以及分享已购商品评价内容,即为“种草”或“拔草”。
这一功能由来,是拼多多对商品评价系统的升级。受疫情影响,电商行业面临一场共同的战争:“严打假劣口罩和临时抬价”。拼多多平台治理负责人表示,这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准,已经很难起到维护消费者权益的目的。
因此,2月9日,拼多多宣布,为方便消费者了解商品“真实评价信息”,将对商品评价系统进行调整升级,严打虚假好评。升级后,在原有标签评价系统之外,拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友,公开自己的评价内容。
这一升级产物即为“拼小圈”。官方介绍为,用户在购买商品和发表评价后,可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容,为好友提供购物决策参考。
但实际上,许多用户的情况均为:点开拼多多后,自动受邀进去界面,在具体规则细节被折叠通知时,此前购买的订单就已自动同步在圈子内了。5天前买的手套,15天前买的酒精,129天前买的苹果,一一在“拼小圈”内展示。
同时,拼多多还通过读取此前用户的拼单和活动互动,为用户推荐“可能认识的好友”,只有互为好友后,拼小圈动态才可向对方展示,陌生人则无法看到相关内容。
细看拼小圈的规则后还可发现,除诸如成人用品、女性用品、营养保健品等敏感商品,不会自动同步外,一旦开通拼小圈,在拼单支付成功3分钟内,拼单动态将自动同步到拼小圈。如若不同意分享订单,则需要在其自动同步后,再次进行手动删除。
值得一提的是,和微信圈子一样,拼多多也为拼小圈增设了社交属性,用户拥有拼小圈二维码,可通过拼小圈二维码在更大范围内建立社交关系,在订单动态下也有“赞”和“评论”这样的社交功能供互动。
搭建好友关系,实现社交互动,分享商品及评价相关动态,同时,每个用户均拥有自己的主页,可对好友更改备注及设置查看权限,从这些来看,拼小圈更像是一个基于拼多多购物的“朋友圈”。
2015年开始,拼多多在微信的巨大流量池里,凭微信的社交场景,摸索电商的社交新玩法,拼多多成功在巨头“阴影”下成长起来。
拼多多试图在自己的生态内,激活社交关系和社交场景,以内容的方式做突围是最好的选择。一方面,基于好友关系,利用社交环节可以提升商品的背书,让有信任基础的好友间互相“种草”带货,同时,也在一定范围内降低了用户的决策成本。
电商拼多多将拼小圈的由来,归结于对商品评价系统的升级,好友发布的商品评价也可展示于拼小圈内。
实际上,不仅拼多多,淘宝也在做商品评价系统的升级。淘宝的“洋淘动态”也是一个基于淘宝内的“拼小圈”,当用户购买商品并发布带图评价后,内容就将以“买家秀”形式出现,出现“淘友动态”中,好友将看到相关订单及评价,同时还在商品评价下方有专属展示位。
相较拼多多开放“一级入口”这么重的位置,淘宝此项功能可以说是“藏得很深”。拼多多赋予了拼小圈更多的社交玩法,但前期引起用户最大不适和不满,是对用户隐私保护是否周全。而这,也将直接决定拼小圈未来的被接纳程度。
无论是微信的“好物圈”(现已改为微信圈子),还是拼多多的“拼小圈”,都是基于社交关系链的信息推荐。但本质上,微信圈子最初的商品推荐,来自于用户主动上传,而拼多多则以一种隐匿的方式,使购买和分享形成了直接的连接。
从好物圈的过往经验来看,如何让圈子保持活性与真实,不沦为微商们的私域流量,是拼小圈的下一个难题。现阶段,拼多多真正面临的问题是,用户是否知晓规则并愿意分享自己的购物隐私?
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