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焦点分析 | 钉钉、企业微信又添对手，华为云要抢谁的蛋糕

晰数塔互联网快讯
2019-12-28 08:31

文 | 李振梁

编辑 | 苏建勋

12月26日，华为云面向政企客户发布WeLink，华为将其定位于智能工作平台，实则是与钉钉相似的企业办公应用。

早在2015年，还没有进军云计算的华为，就明确提出“上不碰应用、下不碰数据”。任正非在内部讲话中给华为的定位是做管道操作系统，做ICT服务商，不与合作伙伴争利，华为没有把握同时打赢两场战争。2017年，在华为进军云计算之后，同样延续了这一准则。

但是，WeLink横空出世，看起来是违背了华为云“不碰应用”的承诺。对此，华为云副总裁、联接与协通业务副总裁薛浩向36 氪等媒体解释称：

“是不是SaaS我不太好定义，从华为来看，我们认为WeLink是一个智能办公平台，我们其实并没有做很多应用，应用都来源于我们的合作伙伴。”

WeLink切入了钉钉、企业微信的战场，看起来企业协同办公服务的三国战即将开打。可是，华为云发布WeLink，真的是要跟后者争抢份额吗？

要知道，钉钉已经拥有1000万企业用户，超过2亿的个人用户，紧随其后的企业微信，也有250万企业用户，6000万个人用户，最近企业微信还进行了大幅升级，打通了与微信的群聊、朋友圈，以增强企业对C 端消费者的运营手段。此外，字节跳动的Lark等应用，也对这个市场虎视眈眈。

钉钉、企业微信双强并峙的格局已定，华为不仅发力过晚，而且缺少做应用的经验，它将如何切入这个市场？

WeLink是为华为云而生，不是为了抢企业办公市场

WeLink功能上与钉钉、企业微信大同小异。但华为做WeLink，却并非是为了做一个单纯的SaaS应用，亦或服务于企业内部的社交、办公工具，它是为华为云服务的拓展而生的。

华为云副总裁、联接与协通业务副总裁薛浩接受采访时，说了华为寄望于钉钉的两个作用：

第一，以前只买华为（其他）产品和服务的客户，能不能跟我们形成更深层次的联系，使用我们WeLink平台能力，完成它的数字化转型；

第二，听过但是没有使用过华为产品的，能不能通过WeLink了解华为，使用我们华为云。

这说明，一方面，WeLink是用于强化华为原有的ICT生态，增强用户粘性。另一方面，华为希望WeLink成为拓展云计算市场的一个切口。互联网企业上云基本已经完成，云计算新的机会在于传统企业数字化转型。可是要说服传统企业接受智能化转型、采购各种云服务很难，让内部员工高效协同工作，对各种企业都是一种刚需，WeLink就是这样一把打开突破口的利刃。

薛浩介绍推出WeLink的原因时表示：“华为公司有很多企业客户，现在世界500强中，其中一半以上都使用华为的产品和服务，特别是在中国有大量的政府、企业客户，我们发现这些企业客户和政府客户的需求并没有完全被满足，大量的企业客户，都在希望华为能把自身的转型实践和数字化办公经验带给大家。”

2017年1月1日，WeLink 1.0在华为内部上线，提供会议、消息、邮件、待办审批、知识共享各种功能，不到一年的时间，华为将700个应用全部接入WeLink。华为自身原本就是一个传统企业，自己率先完成转型后，将自己的能力向外输出。

这与钉钉、企业微信的缘起大不相同。

虽然后来钉钉被整合进阿里云，但钉钉并非为阿里云而生。阿里最初想要做To C社交，遏制腾讯微信，结果孵化鸡蛋却生出了鸭，阴差阳错走上了To B社交的路子，于是在2014年12月推出了钉钉。

企业微信与腾讯云关系更为独立，目前仍分属两个事业部。社交是腾讯命脉，腾讯会努力占领一切社交领域的可能性，做企业微信就更是顺理成章。在钉钉初见规模的情形下，腾讯2016年4月推出了这一产品快速追赶。

相比之下，如果华为不做云计算，很可能根本不会向外推出WeLink。单独做这样一款SaaS应用，参考钉钉的发展历程，目前尚无一个可见的盈利模型。而且，WeLink与华为的其他业务——电信设备、手机等业务也缺少必要的关联。

只有当华为拓展云计算市场，需要一款类钉钉应用，扮演巩固老用户的护盾、收割新客户的尖刀时，才让WeLink有了存在的必要。

从两者的商业模式也可以看出明显的不同。钉钉是要成为企业办公场景下的入口级应用。钉钉提供了大量的免费应用，考勤打卡、审批、日志、钉邮等基础服务都是免费的。而WeLink的这些基础服务也需要按用户数订阅，这种商业模式并不利于大规模推广，说明WeLink无意在用户数上与钉钉竞争，WeLink的目标并不在企业办公市场。

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据薛浩介绍，华为云2017年起步，目前在中国市场排名第四。中国云计算市场当中，独占鳌头的阿里云和排在次席的腾讯云，都有一款类钉钉应用在前面冲锋，华为无论出于进攻、收割新用户的目的，亦或为了建立更高的护城河，防止老用户流失，都应该拥有自己的协同办公平台。

WeLink的生存空间在哪？

市场上已经有钉钉、企业微信，两者在市场占有率上已抢占先机，WeLink的生存空间在哪？

这些产品都带有所属企业自身的印迹。阿里10万名员工，主要分布在国内，并且阿里从电商业务起，就把中小企业当成主要的目标客户。钉钉在设计之初也是为了解决中小企业的沟通、协作问题，更适合适合面对面开会。

WeLink则大不相同。华为是为解决企业内部的沟通协作问题诞生的，华为有超过19万员工，包括数万名在海外工作的员工，分布在170多个国家。员工数量庞大，且分散在不同地区，要满足这样的协作需求，WeLink在设计当中就着重考虑了华为跨国、跨地区沟通协作的特点，远程会议就成为高频的刚需。

WeLink向外界推出，瞄准的对象也主要是大型的政企客户。薛浩介绍，在政务云、大数据、桌面云、会议云服务方面，华为都是No.1。华为原本就有大量的政企客户资源，这些客户会是WeLink瞄准的对象。

中软国际作为华为长期合作的客户，同样也是首批采用WeLink的公司。据中软国际高级副总裁曹雁介绍，之所以选择WeLink，也是出于员工、客户分散在全球各地的缘故：中软拥有上千个客户，遍布全球各地，旗下6万多名员工，在国内各地有七十多个办公室，并在海外十三个城市有办公室。这样的企业特点，让他们更愿意选择WeLink。

相比中小企业，传统大型企业在很多方面都已经具备较为完善的应用，比如考勤体系、审批流程等等。因此，WeLink只提供平台，客户原有的应用，无论是OA系统、邮箱系统、打卡等软件系统，甚至摄像头等硬件设备，都可以直接接入WeLink，而无需另起炉灶，大大降低了转型改造的成本。

此外，大型政企客户更加注重企业的数据安全，追求效率与安全的平衡。WeLink就是按这个思路进行设计。一方面，WeLink采用一企业一租户的方式，租户间的信息完全隔离，不可能共享到企业外面。另一方面，在端测，所有的信息文件使用和访问时首先进行加密，通过在手机本地实现了安全的存储空间后才能打开，访问结束后就会自动抹除。从云侧到端侧都进行加密防护，保证企业信息只在内部流转。

薛浩表示：“有些中小企业，它觉得用社交工具非常方便就能实现我的业务；我们也看到很多超大型企业，你让他使用，CIO第一个不同意，有安全的考量。华为云WeLink是站在企业的角度思考问题，在便利、安全，以及效率提升中间取得一个平衡。”

WeLink携华为的强大背景，提供与钉钉类似的服务，很容易让联想到华为是不是也有同样的野心，抢占办公室场景的入口，的确华为想借此在云计算方面突破那些难啃的传统企业，而传统企业转型给云计算带来的是万亿级的机会。企业办公市场与此相比，仅仅是个零头。

（头图来自华为）