一个外国超市，竟干翻中国全部商超，山姆凭什么一年狂卷1000亿
2024年，是中国大型超市竞争进入白热化的一年 ，盒马、永辉、华润万家、大润发等本土超市与山姆、Costco等洋超市在商品、价格和客群上展开了“贴身肉搏”式的竞争，最后的赢家都出乎很多人的预料，山姆年营业额突破了1000亿元，足足比本土超市销售额前三名的盒马、永辉、大润发分别多了200多亿。一个外国超市，竟干翻中国全部商超，山姆凭什么一年狂卷1000亿？
山姆是美国沃尔玛旗下的会员制商店，1983年，首家山姆在美国开业，上世纪90年代初，山姆进入国际市场，1996年中国第一家山姆会员店落户深圳，到2025年，山姆在中国拥有56家门店，会员近900万。山姆在中国市场的成功，并非偶然，而是有其独特的商业运作模式。
采用会员制，精准绑定客户群体。这是山姆与普通商超最根本的区别，山姆采取每年260元的会费制，通过设定一个收费门槛，进行一轮精准的客户筛选，它瞄准的目标非常明确，这就是中国日益壮大的中产家庭，这些愿意付费的人，通常具备较高的消费能力和对生活品质有要求。
通过利益绑定和大数据来了解客户需求。对山姆而言，收的会费本身就是一笔巨大的、几乎纯利润的收入，这使其一方面可以不用过度去靠商品差价赚钱，二就是能通过大数据精准掌握会员的消费喜好，能清楚地知道客户喜欢什么、需要什么，从而有针对性地在全球范围内挑选优化产品供应链；对山姆而会员而言，因为交了会费，付了钱，受到强烈的要把会费赚回来的心理驱动，从而更频繁地到店消费，这才是山姆的终极目标。
山姆放弃大而全，选择了少而精的产品战略。山姆店全部商品种类只有4000种左右，而普通的大型超市商品种类一般都高达三四万种，山姆选择了少而精的产品战略，每一个品类，都只精选几款市场卖的最好的商品，比如著名的榴莲千层蛋糕、烤鸡、麻薯面包、小青柠汁等，这种爆款策略极大地降低了会员的选择成本，并形成了强大的口碑传播；而传统中国商超的商业模式陈旧，还都依靠进销差价盈利，不可避免地陷入同质化竞争和价格战的泥潭，利润微薄。
价格、品质把控和差异化。山姆通过大包装和巨大的采购量，对上游供应商有极强的砍价能力，所以它能以极具竞争力的价格，从供应商手里拿到货，通过去掉品牌溢价，减少中间环节，比同行采购价甚至要低20%；而且山姆在品质把控和差异化方面做得也很出色 ，山姆的很多商品是独家供应或定制生产的，无论是牛肉、牛奶、水果等生鲜，还是零食、日用品，山姆都建立了严格的标准，你在其他地方买不到一模一样的，这就形成了强大的壁垒，避免了同质化竞争，实现了“花更少的钱，买到更高品质”的承诺，这深深击中了中产家庭的核心痛点。
山姆卖的不仅仅是商品，更是一种生活方式。山姆店经常引入一些高端电器、奢侈品等一些新奇、高端的商品，购物袋都印有山姆Logo，营造出一种品质生活殿堂的感觉，让到这里消费的会员有一种高级感，山姆的试吃非常大方，经常有逛一圈吃饱了的戏称，这不仅是促销手段，更像一种生活方式 ，增加了购物的乐趣，山姆会员人均年消费达到了1.3万元，续卡率超过了60%，而传统超市在购物环境、服务体验和吸引力方面与山姆相比有较大差距。
山姆会员店一年狂卷1000亿，对中国零售业的启示是深刻的，但有些人却无法理解，认为一个在国外最普通的超市，在中国却被热捧，简直是崇洋媚外，其实道理很简单 ，超市不仅是卖东西，而是要研究如何能真正了解消费者的需求 ，并有针对性地做好服务才是最重要的。
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