高德联手滴滴之外27家网约车平台：承诺“敢坐敢赔”
网易科技讯11月12日消息，高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺，用户通过高德地图打车时如遇五类问题，在客户正常投诉48小时内如未处理完毕，则无需判责直接对用户赔付。据了解，这也是国内网约车行业首个“先行赔付”服务。
根据“敢坐敢赔”服务承诺，在乘客使用高德打车的过程中，如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况，乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接对乘客进行赔付。其中，绕路、多扣费等情况，用户将收到差额金额赔付，而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。
此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台，包括首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面，加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签，方便进行选择。
“高德地图作为国内首个日活过亿的出行服务平台，始终致力于让用户出行更美好。2017年，高德地图在业内首创了聚合打车模式，通过接入网约车运营商，向用户提供一站式的打车出行服务，用技术帮助众多运力‘上线’。”高德地图副总裁王桂馨表示，“此次推出‘敢坐敢赔’服务，针对的是用户打车时最常遇到的五类问题。以往的处理流程，需要通过高德平台与网约车运营方进行反复沟通，针对投诉具体情况进行责任判定，流程用时较长。我们希望通过‘敢坐敢赔’，让用户出行更加放心、顺心、安心。”
相关推荐
高德联手滴滴之外27家网约车平台：承诺“敢坐敢赔”
高德：DD，你看我还有机会吗？
百度高德之后滴滴入局亿级量生意，不赚钱的“地图炮”往哪开？
氪星晚报｜阿里寻找入股韵达机会；天猫回应“双十一数据造假”；恒大投入450亿造车
一直模仿，从未超越，高德如何走到地图之外？
滴滴“高度警戒”，地图业务的中场战事
网约车合纵连横
高德打车与AutoX上线自动驾驶网约车，上海市民今日起免费体验
向左还是向右，网约车聚合平台还是高精度地图数据收集站
滴滴进退两难，聚合平台乘势扩张，网约车市场能否打开新窗口？
网址: 高德联手滴滴之外27家网约车平台：承诺“敢坐敢赔” http://m.xishuta.com/newsview12756.html
