星巴克换 CEO，两年第三次
星巴克董事会经过两个多月讨论后，决定换掉履职不到一年半的现任 CEO 纳思瀚（Laxman Narasimhan），继任者是墨西哥烧烤连锁品牌 Chipotle 的董事长兼 CEO 布莱恩・尼科尔（Brian Niccol），他将于 2024 年 9 月 9 日起执掌星巴克。
尼科尔将是星巴克历史上第六位 CEO，也是第二位外部空降的 CEO。由于纳思瀚已经辞职，星巴克 CFO 瑞秋・鲁杰里（Rachel Ruggeri）将担任临时 CEO。
消息公布后，星巴克股价涨超 22%，Chipotle 股价跌超 12%。
星巴克执行主席梅洛迪・霍布森（Mellody Hobson）说，是星巴克董事会决定了本次人事调整，他们一周前邀请星巴克创始人舒尔茨加入讨论，并得到了他的全力支持。
舒尔茨先后在 1986 年至 2000 年、2008 年至 2017 年以及 2022 年至 2023 年间，三次出任星巴克 CEO。他每一次回归都是为了解决一些星巴克的问题。2023 年交棒给纳思瀚时， 舒尔茨说永远不会再回来。他被授予终身荣誉董事长的头衔。
几次回归或者离开时，他会找《大而不倒》作者索尔金（Andrew Sorkin）讲述动机或者更进一步的想法。这次也不例外。舒尔茨在给索尔金专栏的一份声明中说，尼科尔赢得了他的尊重和全力支持。
“尼科尔在零售方面的卓越表现和为股东创造非凡价值的纪录，体现了领导一个以文化和价值观为导向的企业所需要的关键人文因素。” 舒尔茨说。
一位接近舒尔茨的人士表示，舒尔茨之后与星巴克董事会有过几次接触，议题始终集中在星巴克的价值观和文化上。今年 3 月，舒尔茨在上海出席星巴克新品发布活动，强调持续投资企业文化和价值观，以这种方式继续支持公司和现任管理层。
但之后没过多久，舒尔茨开始罕见地连续批评公司、董事会和管理层，他觉得今年不是星巴克的好年头，纳思瀚也遇到很多外部问题，但 “公司并没有按照我认为应该的方式执行……如果公司正在走向平庸，我认为领导层和董事会对此负有责任”。
今年夏天，对冲基金、激进投资机构 Elliott 大举增持星巴克，意在进入董事会、推动改革。他们之后和星巴克董事会有过一项包括留任纳思瀚在内的和解提议，遭舒尔茨私下反对。
一位美国咖啡连锁品牌的高管说，星巴克多年来给人一种这里有好咖啡且是个相对愉快去处的感觉，顾客知道他们会得到什么样的产品。星巴克借此把卖出第三空间、在咖啡定价里加入空间溢价。
随着中国和美国客人都不想在店里等、都在意性价比，星巴克做外卖、提高数字化能力以及降价，跟上了需求、但也稀释了原来的品牌属性。
今年 1 月和 4 月，星巴克连续下调业绩指引，并在 7 月报告了销售额不及预期的二季报 —— 美国可比交易额下滑 6%、中国同店销售额下滑 14%、全球营业利润率下滑至 16.7%。
原纳思瀚在 7 月业绩会上对于公司在中国和美国均遇到挑战的说法，进一步加剧市场对星巴克竞争力的怀疑。自纳思瀚去年 3 月接任星巴克 CEO 以来，股价下跌 20%，同期标普 500 指数上涨 36.45%。（龚方毅）
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