淘宝上买海尔收货变“海尓”，电商平台不应成为假货“温床”
天天消费讯，近日，杭州的蒋阿姨投诉称，她在淘宝网上买了一台海尔空调，收到货后外包装上写的是“海尓”，她感觉有点不对劲。由此，她怀疑自己买到了假货。
淘宝上买海尔收货变“海尓”
据民生节目《小强热线》公开报道，蒋阿姨是杭州人，前几天，有房子对外出租，需要添置一台空调，于是在淘宝上搜索看到了一家海尔家电源头工厂店铺，价格也很合适。“当时我搜一匹空调，跳出来了很多品牌。因为看到这家店上面的LOGO，是海尔的LOGO，所以我点进去看了。我看到的英文字母，以为是海尔的统帅，当时是1418元入手的。”
这台空调到货之后，蒋阿姨看到外包装，感觉有点不太对劲。空调外包装上的英文字母为Lodeor，跟海尔统帅的英文字母不一样，正常的海尔统帅应该是Leader。
本来冲着淘宝平台的海尔网店的Leader空调去消费，发现收到的空调，却是Lodeor空调。本来想买海尔空调，收到却是海尓空调，商标虽相似，实质却相差“十万八千里”。
蒋阿姨在淘宝平台所谓的海尔家电源头工厂网店，其实应该是海尓，两者的尔字仔细查看，发现少了一点。同时，其Lodeor空调的出品方，海尔智家（广东）电子商务有限公司，注册于2024年3月18日，法人代表为杨春容，注册资本金为500万元，股东为李永六和杨春容，分别持股50%，与大家所熟悉的海尔智家，没有关系。
天眼查显示，2024年05月20日，广州市黄埔区市场监督管理局，还因为通过登记的住所或者经营场所无法联系的，将这家公司列为经营异常名录。
这意味着，所谓的海尔智家（广东）电子商务有限公司、Lodeor空调，与海尔智家，以及Leader空调，没有任何关系。完全就是一些投机分子利用相似的名称或商标、商号，假冒并傍名牌。
但是在网店平台，这家网店的客服却明确告诉消费者，这是海尔旗下的公司和品牌，欺骗甚至误导用户。
电商平台不应成为假货“温床”
天天消费发现，近年来，在一些电商平台存在不少名称上山寨知名家电企业，或者在营销上有意误导消费者的品牌。消费者一不小心，就可能购买了山寨品牌的家电产品。
去年，就有多位市民在武汉城市留言板反映，网购“格力”空调收货后才发现包装上的品牌其实是“木各力”。网购格力（GREE）空调，收到的货却是木各力（GERRI），这就是典型的傍名牌擦边球。
更早些时候，很多消费者投诉，冲着美的品牌买的家电产品，收货之后，发现却是美白勺的商标；同样，冲着小天鹅品牌买的洗衣机，收到的货却是小夭鹅洗衣机。
那么，这些山寨品牌为什么能够存在呢？据丁科技网观察，主要原因有两方面：一是，平台企业的“纵容”。在部分电商平台，厂商入驻的门槛很低，对于一眼就能看出的品牌侵权行为，采取了放纵的态度。二是，部分消费者有“需求”。大部分买到山寨品牌家电的消费者，都是被误导的，但它们之所以打动消费者，消费者存在低价捡漏“大牌”的心理也是重要原因。
网络电商平台上的假货不仅损害消费者利益，更让生产或销售企业难以招架，进退失据，有的企业甚至被迫成立专门的“打假办”，和平台缠斗多年。企业感叹：“我们快被‘李鬼’逼疯了！”
今年年初，海基维一实业（深圳）有限公司（以下简称海基维一）反映，广州白云山维一实业股份有限公司授权该企业为唯一特许经销商，全面负责“白云山维一”品牌植物精油的推广与销售。除在淘宝和京东各有一家“广药白云山官方旗舰店”外，从未授权任何合作商、代理商在线上电商平台销售该产品。
可随着产品市场占有率的提高，电商平台上冒出了一个又一个售卖该产品的店铺和商家。这款植物精油仅在淘宝上的在售商品链接就多达1000余个，在其他电商平台上的在售商品链接也有2500余家。
海基维一副总经理刘轶凯介绍，他们在淘宝平台的打假维权遭遇了意想不到的困难。本来产品上有防伪标识，扫一下二维码就知道真假，只要二维码显示假货，电商平台就该下架。可电商平台的规则是：需要生产企业提供鉴定，同时还要提供购样公证书，平台审核通过后产品才能下架，审核不通过不能下架。然而生产或销售企业提供这些证据后，平台审核通过的比例还不到50%。
刘轶凯介绍，他们在其他电商平台上打假也很难。他说：“是真货还是假货，生产企业竟然说了不算，平台说了算。这不明显是知假护假么！”
北京市德润律师事务所律师刘家辉认为，如果平台收到厂家假货投诉，视为平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品为假货，在核实投诉主体真实身份信息后应采取必要措施，未采取必要措施的，需承担连带法律责任。
有业内人士认为，电商平台不应成为假货“温床”，解决问题的关键：第一，完善立法，解决游戏规则制定的滞后性问题；第二，严格监管，包括通过互联网科技提升科技含量和智慧监管，提高监管效率，监管者如何和平台进行协作，进行信息共享和风险交流，也需要重视；第三，平台加大治理力度，对平台上的经营者加强监督管理；第四，商家要增强诚信意识；第五，消费者要理性消费，不能盲目贪图便宜。
发布于：北京
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