2G/3G手机用户急了！工信部回应退网计划：不是说退就退
随着5G时代的到来，2G/3G网络是否还有存在的必要？老旧手机用户是否还能享受基础通信服务？这些问题近日引发了网友的热议。工信部在人民网留言板上回复了一位网友的建议，表示2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，但也要保障用户的权益，做好退网的准备和善后工作。
这位网友在留言板上建议，国家在大力发展5G技术的同时，也要考虑到我国的实际情况，有很多人还在使用老旧手机、按键手机等电子设备，如果电信运营商关闭2G/3G/4G基站，会导致这些用户无法正常通话，希望工信部能够统筹安排，保证这些用户的基础通信功能，循序渐进地发展新通信技术，保留基本通信技术的正常运转。
工信部在回复中表示，自2019年6月颁发了5G牌照，中国5G商用正式启动，我国移动通信步入了2G/3G/4G/5G“四代同堂”的阶段。工信部强调，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是当前国际上的主要做法，全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网，将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的部署，这有利于降低网络运营成本，提高网络运营效率，也有利于降低手机的复杂度，提高手机的效能，降低手机终端成本。
工信部也同时指出，移动通信退网不是简单地“说退就退”，需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益的前提下，才能实施退网。企业要早谋划，早告知，必须有用户保障措施和完善的用户善后方案，具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力，为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。
关于下一步工作，工信部表示，考虑到移动通信退网涉及用户多、社会影响大，需统筹谋划、合理推进，发挥市场决定作用，强化企业主体责任，由电信企业结合自身情况，制定退网计划，适时启用2G退网工作，做好舆论引导、用户善后、关停基站、停止服务、腾退资源、申请注销许可等工作。工信部将依法规推进并做好用户权益保护工作。
此前，工信部已经多次表态，鼓励运营企业积极引导用户迁移转网，提供更加快速、丰富、便捷的宽带服务，为用户愿意退、乐意退创造好的条件。工信部还印发了《“十四五”信息通信行业发展规划》，明确提出加快2G/3G网络退网，统筹4G与5G网络协同发展，将2G/3G退网列入“十四五”期间网络基础设施建设的重点工作。今年8月，工信部许可中国电信将现网用于2G/3G/4G系统的800MHz频段频率重耕用于5G公众移动通信系统。
不过，移动通信退网的进程并不是一帆风顺，也引发了一些用户的不满和投诉。今年8月，就有广州某消费者投诉，原本正常使用的手机，因电信公司关闭2G基站被限制正常使用，并被要求升级套餐，多次与电信公司沟通无果。据《经济日报》报道，中国电信广东公司相关负责人表示，正在广东全省范围内开展网络升级工作，对于仅支持2G网络的手机或儿童手机无法使用的情况，将会提供承接方案，根据客户需求，提供不同档次的预存话费送机优惠补贴。
发布于：福建
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