不再公布双11成绩，电商行业变了
2024年双十一已经结束，跟前两年一样，各大电商都没有公布具体的成交额，就拿天猫双11的战报来说，在GMV数据方面，只说了句“双11期间GMV实现强劲增长。”此外京东和唯品会等平台也只提到“销售额增长”。
但值得注意是，各平台都明确了用户活跃以及品牌销量等方面的数据。如天猫数据中表明，截至11月11日零点，88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%；共有589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%。而京东则表示，今年双11期间购物用户数同比增长超20%，超17000个品牌成交额同比增长超5倍。
还有特卖电商的唯品会，双11战报里说了小家电、笔记本电脑、秋冬服饰、童装等销量快速增长。还有唯品会的Q3财报，超级大牌日和超级品类日整体业绩同比增长19%，秋冬趋势品类业绩同比双位数增长。还额外强调了SVIP活跃用户数同比增长11%，贡献线上49%的消费。
从这些数据可以看出，电商平台的关注点似乎正在从单纯的成交额数字转向用户活跃度以及品牌发展等方面。这或许也反映出，如今平台们正在慢慢回归最初以人为本的发展观念。平台逐渐意识到，商家和消费者才是交易的主体。
比如面向C端，各大平台这些年提出了不少优化服务和体验的措施。例如前不久天猫和京东拆除了长达十数年的“高墙”，实现互联互通，让业内感到不可思议。
一方面，淘宝和京东相互接入物流，让商品的配送更加高效便捷。另一方面，淘宝开始使用微信支付，京东也能通过支付宝进行付款。这些支付方式的拓展，为消费者提供了更多的支付便利，满足了不同消费者的支付习惯。
包括体量更小的唯品会，不断强化会员、用户价值感知。在业内第一个拉着顺丰快递坚持送货上门以及退换货上门服务，例如在平台上买的衣服鞋子尺码不对，选择换货后就有顺丰小哥直接带着衣服鞋子上门，并且取走不合适的衣服鞋子，足不出户就能实现实体店的试衣体验，很多人都觉得，唯品会买衣服鞋子很方便。
总之，双11电商关注点的转变，标志着电商行业进入了一个新的发展阶段。这种转变不仅符合如今消费者的需求，还利于电商行业的可持续发展。电商平台也应继续以用户为中心，不断优化服务，为消费者带来更多的实惠和便利。
发布于：河北
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